投诉程序

在SK188金宝搏软件下载：n我们为向所有客户提供出色的专业客户服务而感到自豪。我们是由我们专门的医学专家团队提供专门的皮肤护理治疗的领先大使。188bet百科188体育官网app下载我们以最大的谨慎，同情和尊重来对待所有客户，但是有时候您收到的服务可能不符合我们要交付的高标准。

如果发生这种情况，解决任何问题的最有效方法是让诊所经理或从业人员在您收到的服务或治疗后立即知道。他们将倾听您的关注，并旨在有效，有效地解决您的投诉。如果您需要帮助进行投诉，我们将很高兴通过整个过程为您提供帮助和支持。

最好尽快使您的投诉，因为记忆将是新鲜的，并且调查事实会更容易。通常，您应该在您关注的事件发生后的六个月内提出投诉。188金宝搏软件下载SK：N可能愿意调查这段时间的投诉，那里有一个现实的机会进行公平有效的调查，如果您有充分的理由，为什么您不能尽快采取行动。

我们将始终打算在收到您的投诉后立即解决您的投诉，但是在不可能的情况下，诊所经理将调查投诉，您将在3个工作日内收到对投诉的确认。这可能是通过电子邮件，信件或电话。

诊所经理将在投诉承认后的20个工作日内为您提供书面答复，但是，如果投诉具有复杂性质，则可能需要更长的时间来调查，在这种情况下，您将得到了解。

诊所经理或助理诊所经理将对非医学性质的投诉进行调查。

如果您的投诉是关于您已收到此事的治疗方法，将由包括医疗总监在内的诊所的医疗团队进行调查。可能会要求您与护士或医生一起参加诊所进行评估。一旦发生这种情况，您将在20个工作日内通过信件或电子邮件收到投诉的结果。

如果您对诊所经理收到的回应不满意，您的投诉将升级给我们的高级管理团队。

与您收到的服务有关的任何投诉都将升级给区域主任，任何有关您接受的待遇的投诉都将升级为医疗标准团队。这是投诉政策的第2阶段。

您的投诉将由高级管理团队的一名成员承认，如果调查需要更长的时间，将在20个工作日内进行调查后，将提供全面答复。

如果您对我们的最终答复或调查不满意，您可能可以将投诉转介给独立部门的投诉裁决服务www.iscas.org.uk。您必须在最终响应日期的六个月内执行此操作。